Gestire un hotel è un esercizio di equilibrio tra estetica e pura funzionalità. Gli ospiti si aspettano un certo livello di lusso, ma richiedono anche servizi specifici per rendere il loro soggiorno confortevole e conveniente. Che tu stia ristrutturando un boutique hotel o allestendo un grande resort di lusso, sapere esattamente cosa è richiesto può farti risparmiare problemi di budget e garantire il rispetto degli standard del settore.
Non fornire le nozioni di base non si limita a infastidire un ospite; può effettivamente influire sulla tua valutazione in stelle ufficiale. Gli enti di accreditamento, dagli enti del turismo locale alle agenzie di rating internazionali come Forbes o AAA, hanno liste di controllo rigorose riguardo ai mobili che devono essere presenti in una stanza. Un portabagagli mancante o una scrivania inadeguata possono fare la differenza tra una valutazione a 3 stelle e una a 4 stelle.
Al di là delle valutazioni, gli accessori obbligatori riguardano la durata e la sicurezza. I mobili degli hotel sono soggetti a un'usura significativamente maggiore rispetto agli articoli residenziali. Questa guida tratta i mobili e gli accessori non negoziabili che ogni albergatore deve prendere in considerazione, per garantire che la tua struttura sia conforme e accogliente.
Naturalmente il letto è l’elemento più importante dell’arredo alberghiero. Tuttavia il 'letto' non è solo un materasso.
Testiere: sono spesso obbligatorie per proteggere le pareti e offrire comfort agli ospiti mentre sono seduti. Negli ambienti di lusso, le testiere imbottite e personalizzate sono lo standard.
Comodini: è necessario fornire una superficie su entrambi i lati di un letto matrimoniale (o più grande). Questi devono essere accessibili e spesso richiedono prese di corrente integrate o raccordi per lampade.
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I viaggiatori d'affari e gli ospiti che soggiornano per lunghi periodi fanno affidamento su questi accessori obbligatori.
La scrivania: anche nell'era in cui si lavora dal letto, uno spazio di lavoro dedicato con una sedia è un requisito per la maggior parte degli hotel di classe business. La sedia deve essere ergonomica e adatta alla seduta prolungata.
Armadi e ripostigli: Che siano walk-in o free-standing, gli ospiti hanno bisogno di un posto dove appendere i vestiti. Gli accessori obbligatori in questo caso includono un appendiabiti, un numero sufficiente di grucce (spesso a prova di furto) e talvolta un ripiano per cuscini extra.
Portabagagli: gli ospiti non dovrebbero mai dover mettere una valigia sporca su un letto pulito. È essenziale uno scaffale pieghevole o una panca fissa.
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Per aiutarti a visualizzare i requisiti, ecco una ripartizione degli arredi obbligatori e altamente consigliati per le zone principali di un hotel.
Tipologia di camera |
Elementi obbligatori |
Altamente raccomandato/Aggiunte di lusso |
|---|---|---|
Camera da letto |
Base letto e testiera, Comodini (x2), Armadio/guardaroba, Portabagagli, Scrivania e sedia, Tende oscuranti |
Sedia/poltrona occasionale, ottomana, panca ai piedi del letto, servomuto |
Bagno |
Mobile lavabo, Specchio (ben illuminato), Portasciugamani/ganci, Pattumiera |
Specchi antiappannamento, Sgabello Vanity, Ripiani aggiuntivi, Porta accappatoio |
Hall |
Banco reception, posti a sedere per gli ospiti (divani/sedie), postazione portineria |
Facchinaggio, Consolle decorative, Portariviste |
Pranzo |
Tavoli da pranzo (varie dimensioni), Sedie da pranzo, Buffet/Postazioni di servizio |
Sgabelli bar, Divani lounge, Seggioloni per bambini |
La lobby è la tua stretta di mano con l'ospite; dà il tono all'intero soggiorno. Sebbene qui le normative siano meno rigide per quanto riguarda tratti specifici, i mandati operativi dettano ciò di cui hai bisogno per gestire il flusso del traffico.
Questo è il centro di comando. Deve essere funzionale per il personale e allo stesso tempo accessibile per gli ospiti. Nel design moderno degli hotel, questo mobile è spesso realizzato su misura per nascondere cavi, computer e disordine amministrativo alla vista dell'ospite.
È necessario fornire posti a sedere per gli ospiti in attesa di effettuare il check-in o di incontrare colleghi. Di solito si tratta di un mix di divani e poltrone. La durabilità è la chiave qui. Le aree ad alto traffico richiedono tessuti resistenti alle macchie e ignifughi. Quando acquistano articoli per queste aree ad alta visibilità, molti albergatori si rivolgono a produttori come Senyuan Furniture , specializzati nella creazione di mobili per lobby personalizzati che soddisfano sia obiettivi estetici che rigorosi standard di durabilità.
Se il tuo hotel offre servizio di ristorazione, si applicano standard specifici di arredamento per garantire capienza e comfort.
Tavoli: è necessario offrire un mix di due e quattro piani per accogliere gruppi di diverse dimensioni.
Posti a sedere: il comfort è obbligatorio. Se un ospite è a disagio, mangia più velocemente e spende meno. Le sedie del ristorante devono essere robuste, facili da pulire e della giusta altezza rispetto al tavolo.
Postazioni buffet: per il servizio colazione, i mobili buffet fissi o mobili sono essenziali per la sicurezza alimentare e il flusso del traffico.
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Sapere cosa comprare è metà dell'opera; sapere come dovrebbe essere fatto è l'altro. Obbligatorio i mobili alberghieri differiscono dai mobili residenziali nella loro costruzione.
Sicurezza antincendio: in quasi tutte le giurisdizioni, i mobili degli hotel (in particolare tappezzerie e materassi) devono soddisfare severi codici ignifughi.
Durabilità della finitura: le superfici devono essere trattate per resistere agli anelli d'acqua, ai graffi e al calore.
Hardware: le guide e le cerniere dei cassetti devono essere adatte all'uso commerciale e spesso testate per decine di migliaia di cicli.
Per la maggior parte delle valutazioni a 3 stelle e superiori, sì. I viaggiatori d'affari si aspettano una superficie dedicata su cui lavorare. Tuttavia, alcuni moderni 'micro-hotel' o concetti economici sostituiscono la scrivania tradizionale con una superficie multiuso o un tavolo per laptop per risparmiare spazio.
FF&E sta per Mobili, Impianti e Attrezzature. Ciò include gli articoli obbligatori di cui abbiamo discusso come letti, scrivanie e lampade. OS&E sta per Forniture e attrezzature operative, che copre oggetti mobili più piccoli come biancheria, posate e asciugacapelli. Entrambi sono necessari, ma sono preventivati in modo diverso.
In generale no. I mobili residenziali non sono costruiti per resistere alla forte usura dovuta all’uso quotidiano da parte degli ospiti. Inoltre, raramente soddisfa le rigide norme di sicurezza antincendio richieste per le proprietà commerciali di ospitalità. L'utilizzo di mobili residenziali può comportare problemi di responsabilità e rapidi costi di sostituzione.
Per gli standard specifici del marchio o la disposizione unica delle stanze, i mobili standard spesso non sono adatti. Produttori come Senyuan Furniture consentono agli hotel di creare pezzi personalizzati che si adattano perfettamente alle nicchie o si abbinano a temi di design specifici, cosa spesso necessaria per le proprietà di lusso che cercano di differenziarsi.
Sebbene non siano strettamente 'mobili', le casseforti in camera sono spesso considerate un elemento obbligatorio all'interno dell'armadio o dell'armadio per le strutture a 4 e 5 stelle per garantire la sicurezza degli ospiti.
Selezionare i mobili obbligatori per il tuo hotel non è solo spuntare caselle negli appunti di un ispettore. Si tratta di comprendere il viaggio dell'ospite. Dal momento in cui si siedono nella hall fino al momento in cui appendono il cappotto nell'armadio, ogni mobile ha uno scopo.
Investendo in accessori obbligatori di livello commerciale che soddisfano gli standard di sicurezza e qualità, proteggi il tuo investimento e garantisci ai tuoi ospiti un'esperienza senza attriti. Che tu stia acquistando articoli in stock o commissionando pezzi personalizzati a specialisti come Senyuan Furniture, dare priorità a questi elementi essenziali è il fondamento di un'operazione alberghiera di successo.
