Os lobbies dos hotéis não são mais apenas pontos de chegada onde os hóspedes fazem check-in e seguem em frente. As propriedades mais bem-sucedidas de hoje tratam seus lobbies como centros sociais multifuncionais, e a mobília móvel do lobby dos hotéis é o maior facilitador dessa mudança. Ao trocar instalações fixas e pesadas por instalações leves
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No momento em que um hóspede passa pelas portas deslizantes de vidro, uma conversa silenciosa começa. Eles não estão apenas procurando o balcão de check-in; eles absorvem a atmosfera, a iluminação e, o mais importante, o conforto do espaço. Seu lobby é o aperto de mão do seu hotel. Ele define a expectativa quanto ao nível de serviço, limpeza e luxo que o hóspede está prestes a experimentar. Se a poltrona de veludo do canto estiver desgastada ou a mesa de centro estiver bamba, o hóspede inconscientemente diminui suas expectativas em relação ao quarto pelo qual está prestes a pagar.
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O lobby do hotel dá o tom para a experiência de cada hóspede. Segundos depois de passar pela porta da frente, os visitantes formam impressões duradouras sobre a qualidade, os padrões de serviço e a identidade geral da marca da sua propriedade. Um lobby bem projetado não apenas recebe os hóspedes – ele cria uma atmosfera emocional.
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